B2B dünyasında satış döngüsü uzun, karmaşık ve çok paydaşlıdır. Tekliften sözleşmeye, tedarikten teslimata kadar birçok adımdan oluşur. Bu zincirin her halkasında insan hatası, bilgi eksikliği veya zaman kaybı ciddi verimlilik kayıplarına yol açar. İşte burada ABS (Automatic Business Solutions) sistemlerinin entegrasyonu oyun değiştirici oluyor.
B2B Satış Döngüsü:
Tipik bir B2B satış süreci şunları içerir:
-
Potansiyel müşteri tespiti (Lead Generation)
-
Tekliflendirme
-
Onay süreçleri
-
Sipariş işleme
-
Lojistik
-
Faturalama
-
Satış sonrası destek
Her adım farklı sistemlerle (CRM, ERP, muhasebe, depo yönetimi) bağlantılıdır. ABS burada bu sistemleri tek bir merkezi omurgada buluşturur.
ABS Entegrasyonunun B2B’ye Sağladığı 5 Temel Fayda:
Süreç Otomasyonu
-
Manuel teklif oluşturma yerine dinamik fiyatlandırma motorları
-
Otomatik sipariş işleme ve stok kontrolü
-
Teklif–Sipariş–Fatura süreçlerinin tek tuşla bağlanması
Hızlı ve Tutarlı İletişim
-
Tüm ekipler aynı veri üzerinden çalışır.
-
CRM’den ERP’ye aktarılan bilgilerde tutarsızlık ortadan kalkar.
İzlenebilirlik ve Şeffaflık
-
Her teklif, sipariş ve sevkiyat aşaması zaman damgalı olarak izlenebilir.
-
Müşteri iletişiminde şeffaflık artar, güven pekişir.
Daha Kısa Satış Döngüsü
-
Ortalama 30 günlük süreçler ABS ile 10–15 güne kadar kısaltılabilir.
Uyum ve Ölçülebilirlik
-
SLA ve KPI hedefleri sistem tarafından sürekli ölçülür.
-
Müşteri hizmetleri entegrasyonu ile memnuniyet artar.
Teknik Bakış:
ABS sistemleri API-first yaklaşımla CRM (HubSpot, Salesforce), ERP (SAP, Logo, Mikro), e-fatura, kargo entegrasyonu gibi uçtan uca çözümlerle entegre edilebilir.
AgustaSoft’un sunduğu çözümler bu sistemleri event-driven mimarilerle birbirine bağlayarak, gerçek zamanlı veri akışı sağlar.
Örnek Senaryo:
Bir B2B yapı market zinciri, her bayiden gelen talepleri merkezi bir CRM’e alıyor. ABS sistemi, her ürün için dinamik fiyatlandırma, mevcut stok bilgisi ve lojistik tahminiyle birlikte bayiye otomatik teklif sunuyor. Bayi onayladığında, sipariş otomatik işleniyor ve sevkiyat başlıyor. Süreç 48 saat içinde tamamlanıyor.